Politica de retur — Estetimo.ro

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de retur

Produsul trebuie:

• să fie în starea inițială, fără urme de uzură;

• să fie returnat împreună cu toate accesoriile, ambalajele și etichetele originale;

• să fie însoțit de dovada achiziției (factură / bon).

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau trimis greșit.

3. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului, rambursarea banilor se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.

4. Cum soliciți returul

Trimite un email la contact@estetimo.ro conținând:

• numele complet

• numărul comenzii

• produsul returnat

• motivul returului (opțional)

După primirea cererii, vei primi instrucțiuni privind adresa de retur.